Destek ve servis hizmetlerinden nezamana kadar yararlanabileceğim?

• 

 

Müşterilerimiz paket fiyatına bağlı olarak 2 yıl boyunca garanti kapsamında verilen destekten ücretsiz yararlanacaktır. Bu ücretsiz desteğimiz e- posta ve telefon desteği sağlamaktadır. Bize erişim pazartesiden cumaya kadar 10 - 18 saatleri arasında garantilidir. Kuralımız 72 saat içinde müdahale etmektir.

Platinum Paket ve üstü müşterilerimiz standart donanım ve yazılıma sahip olacakları için 7/24 destek hizmetine sahip olacaklardır. Müdahale süreci ise 24 saat içersinde gerçekleşecektir. Daha genişletilmiş destek paketi için başvuruda bulunabilirsiniz. Bu paket 7/24 destek ve maximum 12 saat içerisinde müdahaleyi kapsar.

Ücretsiz destekten sadece ürün ve programlama hatalarından kaynaklanan sorunlar için yararlanabilirsiniz. Kendi yaptığınız hatalar ya da manipulasyondan kaynaklanan hatalar ücrete tabii tutulur.

Küçük çapta program ve senaryo değişiklikleri ilk 14 gün içinde ücretsizdir. Büyük çaptaki değişiklikler ya da yeniden programlama saat ücretine tabii tutulur.

 

.